8月27日，青島市市場監(jiān)督管理局市南分局標準化科科長楊松、青島市標準化研究院標研中心主任邱海波等領導一行蒞臨青島華廈眼科醫(yī)院，就醫(yī)院標準化工作開展進行調(diào)研指導。青島華廈眼科醫(yī)院總經(jīng)理汪洋、常務副院長李蜜、業(yè)務副院長應良等相關院領導陪同調(diào)研。

青島華廈常務副總經(jīng)理李蜜主持座談活動，她對諸位領導的蒞臨表示熱烈歡迎，希望通過此次調(diào)研座談活動，能夠進一步加深雙方的合作與交流，共同推動醫(yī)院標準化工作的深入發(fā)展，加快標準化試點項目的實施，進一步提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量。

青島華廈業(yè)務副院長應良首先為大家介紹了醫(yī)院的發(fā)展情況，他分別從集團發(fā)展歷程、醫(yī)院發(fā)展歷程、專家團隊實力、醫(yī)療技術實力及就診服務等多方面闡述了青島華廈眼科醫(yī)院。應良院長特別強調(diào)了醫(yī)院在技術創(chuàng)新、人才培養(yǎng)及患者滿意度提升方面的不懈努力，并指出標準化工作對于醫(yī)院未來發(fā)展的重要性，表示青島華廈將積極響應國家政策，深化標準化建設，為患者提供更加安全、高效、專業(yè)的眼科醫(yī)療服務。

青島華廈護理部主任劉廷秀為大家介紹了醫(yī)院7S標準化工作開展情況，她詳細闡述了醫(yī)院在引入7S管理理念后所取得的顯著成效。劉主任指出，通過實施7S標準化管理，醫(yī)院不僅優(yōu)化了工作環(huán)境，提高了工作效率，還極大提升了醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神。

“我們的每一個細節(jié)都力求完 美，從物品的定置定位到工作流程的標準化，再到患者就診體驗的全面升級，7S管理讓我們看到了實實在在的變化。”劉主任分享道，“更重要的是，這種管理模式的推行，讓每一位員工都深刻認識到，標準化不僅是醫(yī)院發(fā)展的基石，更是我們對患者負責的體現(xiàn)?！?/span>

隨后，青島華廈客服部主管王一伊為大家介紹了醫(yī)院至臻服務標準化工作，她詳細闡述了青島華廈眼科醫(yī)院如何通過構建至臻服務標準化體系，實現(xiàn)服務質(zhì)量的全面升級。王一伊主管提到，醫(yī)院致力于將每一個服務環(huán)節(jié)都納入標準化范疇，從患者入院的第一刻起，就享受到溫馨、專業(yè)、高效的就診體驗，同時醫(yī)院還注重收集患者反饋，不斷優(yōu)化服務流程，通過各個環(huán)節(jié)的標準化服務流程，確保每位患者都能得到統(tǒng)一、高質(zhì)量的就診服務。

在聽取了青島華廈標準化工作匯報后，青島市市場監(jiān)督管理局市南分局標準化科科長楊松對醫(yī)院在標準化工作方面的積極探索給予了高度評價。他指出，醫(yī)療標準化是推動醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關鍵，對于提升醫(yī)療服務水平、保障患者安全具有重要意義，他希望青島華廈能夠繼續(xù)推動標準化工作的深入開展，也將全力支持青島華廈的標準化建設，共同探索適合眼科醫(yī)療特點的標準化路徑，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展貢獻更多力量。 

青島市標準化研究院標研中心主任邱海波對青島華廈的標準化工作開展給予了肯定，并從技術層面為青島華廈的標準化工作提出了寶貴的建議。他分享了一些醫(yī)療標準化的新動態(tài)和成功案例，并指出，醫(yī)療標準化不僅關乎管理的規(guī)范化，更在于患者體驗和滿意度的提升，他強調(diào)：“標準化工作是一個系統(tǒng)工程，需要醫(yī)院上下一心，共同努力。青島華廈在現(xiàn)有的7S管理基礎上，可以進一步探索建立更為完善的標準化體系，包括服務流程、質(zhì)量控制、安全管理等方面，以實現(xiàn)醫(yī)院管理的全面升級?！鼻裰魅喂膭畛浞掷米陨韮?yōu)勢，結合臨床實際，制定具有行業(yè)引領性的眼科醫(yī)療標準化項目，為推動我市眼科醫(yī)療事業(yè)的進步貢獻力量。

座談過程中，雙方還就標準化工作的具體實施細節(jié)、面臨的挑戰(zhàn)及解決方案等進行了深入的交流和探討。最后，青島華廈眼科醫(yī)院總經(jīng)理汪洋對青島市市場監(jiān)督管理局市南分局和青島市標準化研究院的支持與幫助表示衷心感謝。他表示，標準化工作是醫(yī)院發(fā)展的重要支撐，青島華廈將在上級部門及集團的領導下，堅定不移地走標準化發(fā)展道路，不斷提升醫(yī)院的綜合實力和競爭力，同時也希望與各級領導部門保持密切溝通與合作，共同推動眼科醫(yī)療行業(yè)的標準化進程，為人民群眾的眼健康貢獻更大力量。

此次調(diào)研指導不僅為青島華廈眼科醫(yī)院標準化工作指明了方向，也為醫(yī)院未來的發(fā)展注入了新的動力。青島華廈眼科醫(yī)院將繼續(xù)秉承“無論富貴貧窮，都要服務好每個病人，讓每個人擁有一雙健康明亮的眼睛”的使命，不斷完善標準化服務體系，為患者創(chuàng)造更加舒適、便捷、高效的就診環(huán)境。